Las reclamaciones de consumo en Aragón crecen un 3,2 % en el último año

La red de servicios de atención al consumidor de Aragón atendieron, el año pasado, 47.555 demandas sobre consultas, denuncias, quejas y reclamaciones, tanto por irregularidades en la prestación de servicios y en la factura, como por incumplimiento de contratos. Una cifra que supone un incremento un 3,18 %, respecto a la cifra registrada en 2025. Este domingo es el Día del Consumidor, que se conmemora con el lema 'Avanzamos por tus derechos'.

Energía eléctrica, turismo, bancos, vivienda y telecomunicaciones son los sectores con mayor número de incidencias. El perfil más habitual de quienes han tramitado solicitudes es el de mujeres de entre 40 y 52 años, que realizan consultas presencialmente sobre información general y energía. Un total de 5.248 demandas se atendieron directamente en los servicios de Consumo del Gobierno de Aragón, que coordina y cofinancia toda la red. De ellas, 2.188 fueron telefónicas, 2.108 de manera presencial y 952 por correo electrónico.

95 expedientes tras más de 12.000 actuaciones inspectoras

En total, el año pasado se realizaron 12.274 actuaciones inspectoras, con 95 expedientes incoados con un resultado de 822 notificaciones por la red de alerta y la intervención en 109.410 unidades en Aragón. De ellas, el 60,99% fueron juguetes, seguidos de los textiles, con un 32,54% de las unidades intervenidas. En tercer lugar figura el calzado, con el 4,57 % de los artículos.

Durante 2025, se han adherido 92 nuevas empresas a la Junta Arbitral de Consumo, que incluye ya 5.709 compañías en total. El año pasado, se recibieron 1.052 solicitudes de arbitraje y se resolvieron 925 expedientes: 579 por laudo y 346 por mediación.

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