El Teléfono del Mayor, una línea abierta contra la soledad las 24 horas del día

El Teléfono del Mayor, el 900 25 26 26, está operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana, para atender las necesidades de las personas mayores. El principal motivo de las llamadas es la búsqueda de conversación, aunque también se solicita información sobre prestaciones, servicios y cómo acceder a ellos.

El perfil mayoritario de los usuarios es el de una mujer de 78 años, casi un 60 % de ellas de Zaragoza, y la mayoría viven solas. "A veces estoy deprimida y pienso que estoy sola, pero luego recuerdo que hay mucha gente en mi situación, y gracias a Dios tengo la cabeza bien", ha contado Rosa, una usuaria del servicio. Tiene 95 años, vive sola desde que falleció su marido hace 30, y su hija reside fuera.

Pero no es la única que se siente así. "Ahí estoy, en el piso, me defiendo bastante bien. Pero estás solo en casa, viendo la televisión, y quieres hablar... A veces lo echas en falta, porque la soledad es muy mala", ha expresado Enrique, otro usuario del servicio. En su caso, la compañía se la da su perro.

Precisamente, entablar conversación es lo que buscan la mayoría de los usuarios del Teléfono del Mayor, que gestiona la Fundación DFA. Marta Valenca Belyrán, presidenta de la entidad, ha explicado: "Hay muchas llamadas nocturnas, repetitivas, relacionadas con problemas de salud mental, ansiedad, depresión, etc. También se habla mucho de la vulnerabilidad económica, de pensiones bajas".

Para atender la creciente demanda, el servicio ha ampliado su horario y ya está disponible en cualquier momento del día, durante todo el año. Esta mejora ha sido muy bien recibida por los usuarios. "Yo llevo muchos años hablando con el 900 y estoy encantada", ha afirmado Conchita.

El servicio también ha reforzado su plantilla y su financiación. Este año, el Gobierno de Aragón ha destinado 218.000 euros. “Es una herramienta crucial para combatir la soledad no deseada entre las personas mayores, y con ello, ofrecerles un canal empático”, ha señalado el presidente de Aragón, Jorge Azcón.

El presidente ha recordado que Aragón es una comunidad con un alto índice de envejecimiento, lo que hace aún más necesario este tipo de recursos.

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