El servicio aragonés de teleasistencia atiende a casi 11.000 personas mayores y dependientes

El servicio de teleasistencia del Gobierno de Aragón ya atiende a casi 11.000 personas, principalmente mayores y dependientes. Son 8.000 más que en 2023, según ha asegurado este viernes el presidente de Aragón, Jorge Azcón, en una visita a la empresa Atenzia, que presta estos servicios. 30 segundos es el tiempo de respuesta máximo que se tarda en atender una llamada.

"Respecto a los tiempos de atención de llamada, los estándares que tenemos en Aragón son óptimos en comparación con el resto del Estado. Estamos en tiempos medios de atención del orden de 10 segundos", ha destacado el director general de Atenzia, Antonio Rodríguez.

El personal de esta compañía se desplaza a las viviendas de los usuarios cuando la situación lo requiere. En Aragón cuentan con casi un centenar de profesionales, entre operadoras, técnicos sanitarios o trabajadores sociales. También hacen un seguimiento de los mayores, ya que muchos de ellos viven solos.

El presidente autonómico ha asegurado que ya son casi 11.000 personas las que atienden desde el Gobierno de Aragón a través de los servicios de teleasistencia. "El incremento ha sido de un 220 % en estos dos años, porque, cuando tienes un problema, que alguien te escuche y te pueda ayudar es fundamental", ha subrayado.

La consejera de Bienestar Social y Familia, Carmen Susín, ha resaltado el trabajo del Gobierno de Aragón para reducir la lista de espera de teleasistencia y mejorar las prestaciones de este servicio. "Tenemos que seguir avanzando", ha señalado, y ha añadido que el Departamento de Bienestar Social y Familia ha incrementado la partida presupuestaria para "llegar a muchos más usuarios", apostando por "dar un impulso" a este servicio.

El director general de Atenzia también ha comentado que la empresa recibe unas 1.000 llamadas reactivas al mes y que dispone de las llaves del 50 % de estos usuarios, lo que evita tener que recurrir a la Policía Local, por ejemplo, en el caso de caídas en el hogar.

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