Consejos de la UCA para evitar problemas si Papá Noel no ha acertado con los regalos

Papá Noel no siempre acierta con los regalos y este viernes, el primer día de apertura de los comercios tras la Navidad, será una jornada de cambios y devoluciones en las tiendas. Desde la Unión de Consumidores de Aragón (Ucaragón) dan una serie de consejos para no tener problemas con los cambios o devoluciones. 

Si la compra se ha realizado 'online', el derecho a desistimiento sin dar explicaciones es de 14 días naturales, pero hay excepciones: no se aplica, por ejemplo, a productos personalizados, alimentos perecederos o artículos de higiene.

En tienda física no es obligatorio aceptar la devolución, pero tienen que avisarlo al cliente. "Cada comercio decide sus condiciones. Por eso, es muy importante preguntar cuál es la política de devoluciones: el plazo, en qué condiciones tiene que encontrarse el producto, si reembolsan el importe o lo reintegran en vales...", explica el presidente de Ucaragón, José Ángel Oliván.

"Todo eso lo va a establecer el comercio como quiera. Eso sí -advierte Oliván-, una vez determinada la oferta comercial, está obligado a comunicarla y cumplirla". En cualquier caso, el presidente de Ucaragón subraya la importancia de conservar el tique de compra o factura.

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