Aragón crea una red de apoyo a profesionales sanitarios tras sufrir hasta 887 agresiones en 2025

El Servicio Aragonés de Salud ha creado una unidad de referencia para atender a profesionales víctimas de agresiones externas en el trabajo tras registrar en 2025 un total de 887 notificaciones, un 11,57 % más que en 2024, y reforzar el acompañamiento psicológico y organizativo en el marco del plan de prevención aprobado el pasado año.

Así lo ha explicado la jefa del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, María Antonia Contreras, con motivo de la celebración este lunes de la Mesa Técnica de Agresiones del Salud, donde se ha presentado el balance anual de agresiones cuyo incremento responde, ha precisado, a varias causas, entre ellas la difusión del nuevo plan, la mejora del sistema de registro unificado y el refuerzo de la formación y concienciación.  

La nueva unidad incorpora un psicólogo de referencia que atenderá a los profesionales que lo soliciten tras sufrir una agresión y que también impartirá formación específica. Los sectores Zaragoza I, II y III ya contaban con psicólogos, y ahora se centraliza la atención para el resto de sectores a través de esta unidad.

Además, en aplicación del plan de prevención frente a agresiones externas en el lugar de trabajo, se ha asignado a todos los sectores sanitarios un profesional guía cuya función será acompañar y apoyar al trabajador que haya sido objeto de un acto violento.

En la Intranet del Salud se ha habilitado un espacio específico como unidad de referencia para el profesional agredido, con fichas informativas, indicaciones sobre cómo comunicar una agresión, qué pasos seguir tras el incidente y cómo solicitar apoyo psicológico. También se ha activado un correo electrónico para canalizar estas solicitudes.

Entre las nuevas actuaciones, el Salud intervendrá de forma directa en cuatro centros de salud con mayor incidencia, uno del sector Zaragoza III, otro de Zaragoza II, uno de Barbastro (Huesca) y otro de Huesca Urbana. 

Asimismo, se desarrollan dos proyectos piloto en servicios de Urgencias hospitalarias de Zaragoza I y Zaragoza III, uno de los ámbitos con mayor índice de agresiones, con seguimiento durante este año para valorar su extensión al resto si los resultados son positivos.

En materia de seguridad, alrededor de 30 centros de salud disponen de guardias de seguridad y se han ampliado los horarios de presencia en algunos de ellos. Durante 2025 se solicitaron entre 120 y 130 intervenciones de Guardia Civil, Policía Nacional y Policía Local.

Contreras ha detallado que en 2025 se han tramitado siete solicitudes de defensa jurídica, lo que no implica, ha dicho, que solo haya siete denuncias, ya que la acción penal depende del propio profesional, que puede acudir por su cuenta o a través de colegios y sindicatos.

Datos por ámbitos, categorías y perfil del agresor 

De las 887 agresiones notificadas en 2025, 636 se produjeron en el ámbito hospitalario, lo que supone el 71,70 %, y 250 en Atención Primaria, el 28,29 %, más una en el 061 Aragón. Contreras ha precisado que, respecto a 2024, han disminuido en Atención Primaria y han aumentado en hospitales.

Por categorías profesionales, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) concentraron el 28 % de los actos violentos pese a representar el 19,16 % de la plantilla; enfermería registró el 37,4 % con un peso del 30,76 %; y facultativos el 23 % con el 20,7 %. 

En cifras absolutas, enfermería notificó 332 casos, TCAE 249 y facultativos 204, además de 49 en celadores, 41 en personal administrativo y 12 en otros colectivos.

Un total de 777 agresiones las sufrieron mujeres y 110, hombres. Las mujeres representan el 79,42 % de la plantilla y los hombres el 20,58 %. El tramo de edad con mayor incidencia fue el de 26 a 35 años, con 236 casos, seguido del de 36 a 45, con 203, y del de 56 a 65, con 189.

En cuanto al tipo de agresión, el 71,93 % fueron no físicas -638 casos-, incluidos insultos, amenazas o coacciones, mientras que el 28,07 % -249- fueron físicas, con una ligera disminución por segundo año consecutivo. 13 profesionales derivaron en incapacidad temporal como consecuencia de la agresión.

Las causas principales fueron la atención percibida por el usuario, con un 34,72 %; el propio acto sanitario o administrativo, con un 32,24 %; demandas del usuario, con un 19,17 %; y causas ajenas a la organización, con un 13,87 %. 

Contreras ha señalado que el plan recoge estas categorías conforme al conjunto mínimo de datos establecido por el Ministerio.

El 72,27 % de los agresores fueron pacientes y el 27,73 % familiares o acompañantes; el 58,4 % fueron hombres y se registraron 99 casos de reincidencia.

Contreras ha puesto como ejemplo el Centro de Salud de Casetas (Zaragoza), uno de los que presentaba mayor incidencia en años anteriores y donde se ha logrado reducir las agresiones un 50 % respecto a 2024 gracias a formación continua, seguimiento individualizado de cada caso y coordinación permanente con la Guardia Civil.

Las agresiones "afectan no solo a las personas que las sufren, sino que también tienen efectos negativos en el propio sistema sanitario", ha apuntado la directora general, quien ha reiterado el compromiso del Gobierno de Aragón con la "tolerancia cero" frente a cualquier forma de violencia, apostando por seguir reforzando los mecanismos de prevención, detección y respuesta.

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